I. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Bei cozyzonehub bieten wir sichere und transparente Zahlungsmöglichkeiten, damit Sie Ihre Bestellung einfach und bequem abschließen können.
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Alle Zahlungen erfolgen in Euro (EUR).
II. Zahlungsablauf
Die Zahlung erfolgt direkt während des Bestellvorgangs.
Nach Abschluss Ihrer Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsinformationen korrekt und vollständig angegeben sind, damit Ihre Bestellung reibungslos bearbeitet werden kann.
III. Zahlungssicherheit
Die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen hat für uns eine hohe Bedeutung.
Alle Zahlungsvorgänge werden über sichere Zahlungssysteme verarbeitet. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und vertraulich behandelt.
cozyzonehub speichert keine vollständigen Zahlungsinformationen unserer Kunden.
IV. Rückerstattung
Wenn eine Rückerstattung bestätigt wurde, erfolgt die Rückzahlung ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Beispiele:
- Zahlung mit Visa → Rückerstattung auf die ursprüngliche Visa-Karte
- Zahlung mit Mastercard → Rückerstattung auf die ursprüngliche Mastercard
- Zahlung mit anderen akzeptierten Zahlungsmethoden → Rückerstattung über denselben Zahlungsweg
Die Rückerstattung wird nach Bestätigung des entsprechenden Vorgangs bearbeitet.
Die Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister und Bank in der Regel 10–15 Werktage dauern.
Sollte die Rückerstattung nach diesem Zeitraum noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
V. Stornierung und Rückzahlung
Wenn eine Stornierung vor dem Versand möglich und bestätigt wurde, erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung wird nach Bestätigung der Stornierung bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift je nach Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern kann.
VI. Fehlgeschlagene Zahlungen
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, überprüfen Sie bitte Ihre Zahlungsinformationen und versuchen Sie die Zahlung erneut.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
VII. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungen, Rückerstattungen oder Bestellungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
E-Mail:
team@cozyzonehub.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
9:00 – 12:30 Uhr und 14:00 – 18:00 Uhr
(MEZ/CET)