Stand: Juli 2026
Bei cozyzonehub legen wir großen Wert auf transparente Abläufe, zuverlässige Dienstleistungen und ein angenehmes Einkaufserlebnis. Diese Servicebedingungen informieren unsere Kunden über wichtige Bereiche rund um Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe und Datenschutz.
I. Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten für alle Bestellungen, die Kunden über den Online-Shop von cozyzonehub unter www.cozyzonehub.com tätigen.
Durch die Nutzung unserer Website und den Abschluss einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Servicebedingungen einverstanden.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben von diesen Bedingungen unberührt.
II. Benutzerkonto
Kunden können unsere Produkte auch ohne Erstellung eines Benutzerkontos bestellen.
Falls Sie freiwillig ein Kundenkonto erstellen, werden die hierfür erforderlichen Informationen verarbeitet, um Ihnen eine einfachere Verwaltung Ihrer Bestellungen und persönlichen Daten zu ermöglichen.
Die Erstellung eines Kundenkontos ist nicht erforderlich, um eine Bestellung abzuschließen.
III. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, alle Produktinformationen auf unserer Website möglichst genau, transparent und aktuell darzustellen.
Produktbeschreibungen, Abmessungen, Materialien, Farben und weitere technische Angaben werden sorgfältig bereitgestellt, damit Kunden eine fundierte Kaufentscheidung treffen können.
Wir bemühen uns, Produktverfügbarkeiten auf unserer Website möglichst aktuell darzustellen.
Alle Preise werden transparent angezeigt und enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer sowie alle während des Bestellvorgangs angezeigten Kosten.
IV. Bestellung und Zahlung
Vor Abschluss einer Bestellung können Kunden alle ausgewählten Produkte, Mengen, Preise sowie anfallende Versandkosten in der Bestellübersicht überprüfen.
Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung erhalten Kunden eine Bestellbestätigung mit den relevanten Informationen zur Bestellung.
Der Vertragsschluss erfolgt entsprechend den Angaben in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Alle Zahlungen erfolgen in Euro (EUR).
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Weitere Informationen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
V. Versand und Lieferung
cozyzonehub liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten betragen 5,96 € für Bestellungen mit einem Warenwert von 0,01 € bis unter 168,78 €. Ab einem Bestellwert von 168,78 € erfolgt der Versand kostenlos. Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang entsprechend unseren Bearbeitungsprozessen vorbereitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Die Transportzeit beträgt üblicherweise 8–15 Werktage.
Bei größeren Möbelstücken können aufgrund von Produktgröße, Transportanforderungen oder Lieferbedingungen besondere Versandabläufe erforderlich sein. Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von Produkt, Verfügbarkeit und Transportbedingungen abweichen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
VI. Bestellung stornieren
Eine freiwillige Stornierung einer Bestellung ist innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Bestellung möglich, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Für eine Stornierungsanfrage kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die relevanten Bestelldaten an.
Nach Ablauf dieser Frist oder nach Beginn der Bearbeitung kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Eine bereits versendete Bestellung kann nicht mehr storniert werden.
Die freiwillige Stornierungsmöglichkeit berührt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
VII. Rückgabe und Umtausch
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir unseren Kunden eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Für eine Rückgabe oder einen möglichen Umtausch kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und den relevanten Informationen zum Produkt.
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Bei bestätigten Produktmängeln oder Qualitätsproblemen übernimmt cozyzonehub die erforderlichen Rücksendekosten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
VIII. Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung einer Rückgabe oder Genehmigung einer Rückerstattung erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung der Rückerstattung beginnt nach Bestätigung des entsprechenden Vorgangs. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister und Bank in der Regel 10–15 Werktage dauern.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
IX. Streitigkeiten und Verbraucherrechte
cozyzonehub verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzbestimmungen.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte, einschließlich gesetzlicher Gewährleistungsrechte und Widerrufsrechte, bleiben vollständig bestehen.
Bei Fragen oder Problemen empfehlen wir Kunden, sich zunächst direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit.
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
X. Datenschutz und Datenverarbeitung
Der Schutz personenbezogener Daten unserer Kunden ist uns wichtig.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich verarbeitet, soweit dies zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen, zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Zahlungsabwicklung, zur Lieferung oder zur Verbesserung unseres Online-Shops erforderlich ist.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
XI. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktdarstellungen und sonstiger Inhalte, sind durch geltende Vorschriften zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.
Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung dieser Inhalte ohne vorherige Zustimmung ist nicht gestattet.
XII. Haftung und Produktinformationen
cozyzonehub stellt Produktinformationen nach bestem Wissen bereit.
Aufgrund technischer Gegebenheiten können geringfügige Unterschiede bei der Darstellung von Farben oder Oberflächen entstehen.
Maßgeblich sind die Produktbeschreibungen und technischen Angaben im jeweiligen Produktangebot.
Die Haftung von cozyzonehub richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
XIII. Änderungen dieser Servicebedingungen
cozyzonehub behält sich das Recht vor, diese Servicebedingungen bei Änderungen unserer Dienstleistungen, rechtlichen Anforderungen oder geschäftlichen Abläufen anzupassen.
Wesentliche Änderungen werden auf unserer Website entsprechend veröffentlicht.
Die jeweils aktuelle Version dieser Servicebedingungen ist jederzeit auf unserer Website verfügbar.
XIV. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Servicebedingungen, Bestellungen oder Dienstleistungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:
cozyzonehub
E-Mail:
team@cozyzonehub.com
Telefon:
+1 (512) 906-4805
Adresse:
4 Lower Oak St
Wilmington, DE 19805
USA